Ejecutivo de Ventas (presencial y freelancer)

Un vendedor que maneja un CRM tiene como responsabilidad principal gestionar las relaciones con los clientes a través de la plataforma tecnológica, manteniendo actualizada la información de contacto, registrando las interacciones, identificando oportunidades de ventas cruzadas y de up-selling, generando cotizaciones, dando seguimiento a oportunidades y, en general, utilizando el CRM para optimizar el proceso de ventas y mejorar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave :

Gestión de la base de datos de clientes

Mantener la información de contacto, intereses y preferencias de los clientes actualizada en el CRM.

Registro y seguimiento de interacciones :

Documentar cada contacto, conversación y actividad con los clientes, asegurando un registro completo de la relación.

Identificación de oportunidades :

Utilizar los datos del CRM para identificar oportunidades de ventas adicionales (cross-selling) y ventas superiores (up-selling).

Generación de cotizaciones y contratos

Crear cotizaciones y contratos personalizados utilizando las herramientas del CRM.

Planificación de tareas y seguimiento

Establecer recordatorios y tareas para el seguimiento oportuno de leads y clientes, asegurando no perder oportunidades.

Análisis de datos para estrategias

Analizar la información en el CRM para entender el comportamiento del cliente, optimizar argumentos de venta y mejorar la estrategia general de ventas y servicio al cliente.

Personalización de la experiencia

Segmentar y priorizar clientes para ofrecer soluciones y estrategias personalizadas, aumentando así las tasas de conversión.

Gestión del ciclo de ventas

Visibilizar el progreso de todas las negociaciones y canalizar la interacción para convertir prospectos en clientes leales.

Herramientas y Habilidades

Conocimiento del producto / servicio

Profundo entendimiento de lo que se vende.

Conocimiento del mercado

Familiaridad con las tendencias, comptidores y el entorno del mercado.

Habilidades de comunicación

Capacidad para una comunicación efectiva, escucha activa y construcción de argumentos persuasivos.

Gestión de tiempo y organización

Habilidad para planificar, organizar y dar seguimiento a sus actividades y resultados.

Manejo de tecnología

Uso eficiente de plataformas tecnológicas de venta, como el CRM