ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER

Nos encontramos en busqueda de un  Analista de Calidad ! Este personal esta encagado de evaluar, mejorar y garantizar la excelencia en la atencion al cliente. Si tienes un ojo crítico para el detalle, habilidades analìticas y pasion por optimizar procesos, ¡queremos conocerte!

• Responsabilidades :
• Monitorear y evaluar llamadas de agentes para garantizar el cumplimiento de los estandaresde calidad.
• Proporcionar retroalimentación para mejorar el desempeño del equipo.
• Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia al cliente y la eficiencia operativa.
• Elaborar reportes con metrícas de cálidad y proponer mejoras
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.