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ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER

ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER

Corfin Corporación Financiera C.A.Caracas, Distrito Capital, Venezuela
Hace 21 días
Descripción del trabajo

Nos encontramos en busqueda de un  Analista de Calidad ! Este personal esta encagado de evaluar, mejorar y garantizar la excelencia en la atencion al cliente. Si tienes un ojo crítico para el detalle, habilidades analìticas y pasion por optimizar procesos, ¡queremos conocerte!

  • Responsabilidades :
  • Monitorear y evaluar llamadas de agentes para garantizar el cumplimiento de los estandaresde calidad.
  • Proporcionar retroalimentación para mejorar el desempeño del equipo.
  • Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia al cliente y la eficiencia operativa.
  • Elaborar reportes con metrícas de cálidad y proponer mejoras
  • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.
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Analista Call Center • Caracas, Distrito Capital, Venezuela