Asesor de Tienda - The Place (Chuao) Nombre del Cargo : Asesor de Tienda Reporta a : Gerente de Tienda Ubicación : Chuao, Caracas Garantizar una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes, gestionando de manera eficiente las transacciones de caja y ofreciendo asesoría especializada sobre los productos y servicios holísticos de The Place, contribuyendo al bienestar y satisfacción del cliente. Funciones Principales
- Atención al Cliente :
- Recibir y acoger a los clientes de manera cálida y amable.
- Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas sobre productos (cristales, inciensos, aceites esenciales, libros, etc.) y servicios (terapias, talleres, lecturas, etc.).
- Resolver dudas y objeciones de los clientes de manera efectiva y con conocimiento.
- Manejar quejas o situaciones difíciles con paciencia y profesionalismo.
- Fomentar un ambiente de confianza y conexión con los clientes.
- Gestión de Caja :
- Realizar transacciones de venta con precisión y agilidad (cobro en efectivo, puntos de venta, transferencias).
- Gestionar el cuadre de caja diario, asegurando la exactitud entre las ventas y los ingresos.
- Manejar devoluciones, cambios y anulaciones de manera eficiente y según las políticas de la tienda.
- Emitir facturas y comprobantes de pago.
- Asesoría Holística :
- Adquirir y mantener un conocimiento profundo de todos los productos y servicios ofrecidos en The Place, incluyendo sus propiedades, usos y beneficios en el contexto holístico.
- Participar en capacitaciones internas sobre nuevas líneas de productos o servicios.
- Brindar información clara y precisa sobre el propósito y la energía de los artículos disponibles.
- Soporte General de Tienda :
- Colaborar en la organización y reposición de mercancía en la exhibición.
- Mantener la limpieza y el orden del área de caja y de la tienda en general.
- Apoyar en la recepción y verificación de inventario cuando sea necesario.
- Colaborar con el equipo para lograr los objetivos de venta y servicio al cliente. Requisitos del Perfil
- Formación Académica : Bachiller (deseable TSU o estudiante universitario en áreas afines como administración, mercadeo o psicología).
- Experiencia : Mínimo 1 año de experiencia comprobable en cargos de atención al cliente y manejo de caja, preferiblemente en tiendas o comercios con enfoque en productos o servicios esotéricos / holísticos.
- Conocimientos Específicos :
- Manejo de puntos de venta y sistemas de facturación.
- Dominio básico de herramientas Office (Word, Excel).
- Indispensable :
- Interés genuino y conocimientos básicos sobre el mundo holístico
- Habilidades y Competencias :
- Orientación al cliente : Capacidad para entender y satisfacer las necesidades de los clientes con empatía y calidez.
- Comunicación efectiva : Habilidad para expresarse de forma clara y persuasiva, tanto verbal como escrita.
- Proactividad e iniciativa : Disposición para anticiparse a las necesidades y actuar de forma autónoma.
- Organización y atención al detalle : Precisión en el manejo de transacciones y mantenimiento del orden.
- Resolución de problemas : Capacidad para manejar situaciones inesperadas de forma calmada y efectiva.
- Trabajo en equipo : Colaboración y buena disposición para apoyar a los compañeros.
- Responsabilidad y honestidad : Compromiso con el cumplimiento de las tareas y manejo ético de los recursos.
- Actitud positiva y entusiasmo : Energía para transmitir la filosofía de bienestar de The Place.
- Empatía y sensibilidad : Capacidad para conectar con las personas desde un enfoque holístico. Requisitos Adicionales del Perfil
- Disponibilidad : Horario de fines de semana y feriados según la necesidad de la tienda.
- Permiso de Trabajo : Poseer permiso de trabajo vigente en Venezuela (en caso de ser extranjero).
- Presentación Personal : Mantener una imagen pulcra y acorde al ambiente holístico de la tienda.
- Residencia : Preferiblemente residenciado(a) en Caracas, especialmente en zonas cercanas a Chuao o con fácil acceso al sector. Cualidades Personales Deseables
- Pasión por el bienestar y el crecimiento personal.
- Apertura a nuevas ideas y filosofías.
- Discreción y respeto por la privacidad de los clientes.
- Capacidad para mantener la calma bajo presión.
- Buena presencia y cordialidad.