SEGURIDAD (MONITOREO)

Descripción de la Plaza

Figura clave para mantener un ambiente seguro y prevenir pérdidas.

Su función principal no es la interacción directa con los clientes, sino la observación constante y discreta de lo que sucede en el establecimiento a través de un sistema de cámaras de videovigilancia (CCTV). O DIRECTAMENTE EN LA OBSERVACION.

Monitoreo Activo de Cámaras

Este es el corazón de su trabajo. Pasan horas frente a pantallas, vigilando diferentes áreas de la tienda : la entrada, las cajas, los pasillos, los probadores (si los hay) y las zonas de exhibición de calzado.

Buscan comportamientos sospechosos como :

Personas merodeando sin mostrar interés en los productos.

Clientes manipulando los zapatos de forma inusual (por ejemplo, tratando de quitarles las etiquetas de seguridad, escondiéndolos en bolsos o ropa).

Grupos de personas actuando de manera coordinada para distraer al personal.

Intentos de robo o daños a la propiedad.

Detección y Prevención de Robos

Su objetivo principal es identificar posibles robos antes de que ocurran o mientras están sucediendo.

Si detectan una actividad sospechosa, pueden :

Alertar al personal de piso o a otros agentes de seguridad para que se acerquen a la persona sospechosa y ofrezcan asistencia (lo que muchas veces disuade al ladrón).

Documentar la actividad grabando o tomando capturas de pantalla para futuras investigaciones si el robo se concreta.

Seguir el rastro de la persona a través de las cámaras mientras se desplaza por la tienda.

Gestión de Alarmas y Eventos

Si se activan alarmas de seguridad (por ejemplo, en las entradas / salidas), el agente de monitoreo es quien verifica qué sucedió a través de las cámaras para determinar si fue un intento de robo, un error, o un problema con una etiqueta de seguridad.

Apoyo en Situaciones de Emergencia

En caso de incidentes como accidentes, emergencias médicas, altercados o comportamientos violentos, el agente de monitoreo puede :

Grabar los hechos para tener un registro.

Guiar al personal o a los servicios de emergencia hacia el lugar exacto del incidente.

Monitorear la situación y proporcionar información en tiempo real a quienes estén interviniendo.

Recopilación de Evidencia

Si ocurre un robo, vandalismo o cualquier otro incidente, el agente de monitoreo es fundamental para :

Revisar las grabaciones para identificar a los responsables.

Extraer y guardar las secuencias de video relevantes como evidencia para las autoridades o para los procesos internos de la tienda.

Colaboración con el Personal de Tienda

Aunque su trabajo es mayormente detrás de cámaras, mantienen comunicación constante con el gerente de la tienda, el personal de seguridad en piso y los vendedores. Comparten información sobre situaciones sospechosas o personas a tener en cuenta.

En resumen, el agente de seguridad de monitoreo en una tienda de zapatos es el "ojo invisible" que protege el negocio, utilizando la tecnología para disuadir, detectar y documentar cualquier amenaza a la seguridad.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años