Customer Services / Routing

El Agente de Servicio al Cliente - Enrutamiento es responsable de gestionar de manera eficiente las solicitudes de los clientes, asegurando que las consultas y problemas sean dirigidos al departamento o equipo correcto. Este rol requiere un enfoque orientado al detalle, habilidades excepcionales de comunicación, y la capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. El objetivo principal es garantizar que los clientes reciban asistencia precisa y oportuna, mejorando así la experiencia del cliente. Requisitos : -Estudios en Logística y Transporte Multimodal, y carreras afines. -Experiencia demostrable de más de 3 años en trabajos similares. -Dominio completo de la Importación y Exportación en el área de la Logística -Conocimiento del manejo de DMC, ETC -Resolver problemas y conflictos -Conocimiento de LCL, FCL, Aéreo, Terrestre, Marítimo -Domino de la Importación y Exportación, carga consolidada. -Conocimiento en la confección de DMC de entradas, Compartidos, salidas y Traslados según las solicitudes de los clientes. -Idioma Inglés (Intermedio- Avanzado) -Colaboración interna y Comunicación : Recibir instrucciones de Vendedores y Agentes. -Gestión de Consultas y seguimiento : atender las necesidades del cliente de manera efectiva. -Gestión de Información : registrar todo en el sistema.