Especialista en Soporte Técnico Comercial

Descripción de la Plaza

Ubicación : Miranda

Jornada : Tiempo completo (8 : 00 am a 5 : 00 pm ) (Lunes a Viernes)

Área : Tecnología / Comercial / Marketing

Quiénes somos?

Somos una empresa en constante crecimiento, enfocada en la innovación digital y la optimización de procesos comerciales. Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y la automatización, que impulse nuestras herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del equipo comercial.

Responsabilidades :

1.- Configurar, personalizar y mantener el CRM (Salesforce, HubSpot u otro) alineado con el proceso de ventas.

2.- Capacitar a los equipos de ventas y marketing en el uso correcto de las herramientas tecnológicas.

3.- Diseñar y automatizar procesos del funnel de ventas, incluyendo flujos de correo y notificaciones internas.

4.- Desarrollar e implementar chatbots y asistentes virtuales en canales digitales.

5.- Monitorear métricas de rendimiento de herramientas digitales (respuesta, redireccionamiento, satisfacción).

6.- Diseñar y desarrollar una aplicación web o móvil para solicitud de servicios, cotizaciones y seguimiento de órdenes.

7.- Integrar la app con el CRM y sistemas de facturación.

8.- Brindar soporte tecnológico al área de marketing (email marketing, landing pages, analítica web).

9.- Gestionar integraciones entre plataformas (formularios web, CRM, etc.).

10.- Documentar procesos, flujos y políticas de uso de herramientas digitales.

11.- Proponer e implementar nuevas tecnologías que potencien la generación de leads y la fidelización de clientes.

Perfil deseado :

1.- Formación en Ingeniería Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

2.- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.

3.- Dominio de plataformas CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho).

4.- Conocimientos en herramientas de automatización (Zapier, Integromat / Make).

5.- Experiencia en desarrollo de chatbots y aplicaciones web / móviles.

6.- Capacidad para trabajar con proveedores externos y equipos multidisciplinarios.

7.- Proactividad, orientación a resultados y habilidades de documentación clara.

Ofrecemos :

1.- Salario competitivo acorde a experiencia.

2.- Oportunidades de crecimiento profesional.

3.- Ambiente de trabajo innovador y colaborativo.

4.- Participación en proyectos de transformación digital.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años