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ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER

Corfin Corporación Financiera C.A.Caracas, Distrito Capital, Venezuela

Hace 19 días

Descripción del trabajo

Nos encontramos en busqueda de un Analista de Calidad ! Este personal esta encagado de evaluar, mejorar y garantizar la excelencia en la atencion al cliente. Si tienes un ojo crítico para el detalle, habilidades analìticas y pasion por optimizar procesos, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades :
Monitorear y evaluar llamadas de agentes para garantizar el cumplimiento de los estandaresde calidad.
Proporcionar retroalimentación para mejorar el desempeño del equipo.
Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia al cliente y la eficiencia operativa.
Elaborar reportes con metrícas de cálidad y proponer mejoras
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.

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Analista Call Center • Caracas, Distrito Capital, Venezuela

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