EXCELENTE PAQUETE SALARIAL COMO ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER

Descripción de la Plaza

Nos encontramos en busqueda de un Analista de Calidad! Este personal esta encargado de evaluar, mejorar y garantizar la excelencia en la atencion al cliente. Si tienes un ojo crítico para el detalle, habilidades analìticas y pasion por optimizar procesos, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades :

Monitorear y evaluar llamadas de agentes para garantizar el cumplimiento de los estandaresde calidad.

Proporcionar retroalimentación para mejorar el desempeño del equipo.

Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia al cliente y la eficiencia operativa.

Elaborar reportes con metrícas de cálidad y proponer mejoras

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.

Requisitos

Experiencia previa en analisis de calidad en call centers o areas similares (obligatorio)

Bachiller graduado. (Obligatorio)

Residenciado en Caracas. (Obligatorio)

Manejo de herramientas de monitoreo y software de gestion de calidad.

Capacidad analitica y enfoque en mejora continua.

Beneficios

Crecimiento personal, oportunidad de crecimiento corporativa y capacitación constante.

Atractivo paquete salarial.

Ambiente dinámico y trabajo en equipo.

Oportunidad de impácto en la experiencia de cientos de clientes.

Si te apasiona la mejora de procesos y la excelencia en atencion al cliente, ¡postulate y unete a nuestro equipo!

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año